成都华尔道夫酒店
华尔道夫私人礼宾是传承和实施“一脉相承的华尔道夫服务”（TrueWaldorf Service）的个性化服务体系和计划。该计划自2012年起在华尔道夫旗下各个酒店正式推广实施。“一脉相承的华尔道夫服务”是对华尔道夫品牌传奇个性化服务理念的延续，其诞生于纽约华尔道夫，在经由酒店员工与宾客的交流反馈中而逐渐丰富完善。
根据这一服务理念，为每一位符合特定要求的宾客提供入住前、入住中及入住后的细致周到服务，确保每个需求都得到满足。为了打造真正充满创意精神并在业界保持领先的服务水准，华尔道夫对旗下员工进行甄选，对真正合适的人选进行培训以扩展私人礼宾团队。该项计划在推出初期，总培训投入超过15万小时，以此确保为宾客提供的服务能够与华尔道夫的卓越声誉相配。
“一脉相承的华尔道夫服务”理念通过三个方面营造真正量身定制的体验，包括“一脉相承华尔道夫服务”之热忱相迎：在宾客抵达酒店之前会收到一封电子邮件，帮助他们与其私人礼宾员建立联系。如果有需要，礼宾员将依照宾客过往的住店要求和个人喜好事先安排相关住店事宜。在客人抵达酒店时，其私人礼宾员将会在酒店等候接待。
“一脉相承华尔道夫服务”之无忧体验：在酒店内，私人礼宾员将确保客人享受到真正贵宾级的体验，而这一切从由私人礼宾员跳过常规入住流程将客人直接护送到他们的客房开始。在整个服务过程中，私人礼宾员会是客人主要对点联络人，他/她将保持与酒店各个部门及相关员工的联络，保证让客人享受到天衣无缝、极致奢华的个性化服务。除了私人礼宾员之外，客人还可全天24小时随时获得酒店专职代表所提供的有关当地的各类专业信息以满足其需求。
“一脉相承华尔道夫服务”之周到相送：华尔道夫首创的送客服务旨在完善宾客入住的体验，并由私人礼宾员妥帖安排离店的相关事宜，包括行李打包、提供盒装午餐、行李寄送回家、安排交通和快速退房等特别礼遇，免去了宾客的后顾之忧。离店时，宾客还将收到一份具有酒店所在地特色或文化的小礼品，以及由酒店对宾客到访的感谢信。
成都华尔道夫酒店
地址_成都市天府大道北段1199号
电话_86 028 8888 1199
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