在环境保护、节能减排方面，以2008年数据为参照，2021年希尔顿集团旗下管理酒店共计减少49%碳排放，用水量及填埋垃圾分别减少39%和70%，在社会影响方面，希尔顿集团在卓越职场研究所2021年 “全球最佳职场”评选中名列三甲。在公司治理方面，希尔顿集团不断推进和衡量公司治理的目标。公司治理是强化集团业务核心的稳定力量。从董事会和管理领导，自上而下，集团运用先进的公司治理经验，确保业务运营中责任落实到位、诚信正直和公开透明。
希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进先生表示：“希尔顿集团始终致力于在全球倡导并推进负责任的旅行。我们的环境、社会和公司治理（ESG）战略——‘Travel with Purpose’贯穿于业务发展的各方面，包括运营管理、供应链管理以及社区关系维护等。过去两年中，虽然疫情带来种种变化和挑战，希尔顿大家庭始终团结在一起，我们的初心愿景从未改变——让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖。中国于2020年宣布了‘双碳’目标，希尔顿集团大中华区也将更加注重在日常运营中不断探索环保绿色新途径，开展节能、节电、减排项目及措施。我们感谢所有的宾客，业主和员工，和希尔顿集团携手同行，在2021年取得了令人骄傲的成就。”
不断努力，向着净零排放目标前进
希尔顿集团通过屡获殊荣的ESG管理系统LightStay，借助能源使用监测以及需求预测管理的模型，自2009年以来在集团全球范围内累计节省的能源成本超过10亿美元。
在倡导低碳出行方面，目前，希尔顿集团已在全球范围内超过1400家酒店配备了电动汽车充电桩，其中希尔顿集团大中华区有80多家酒店配有充电桩。为方便宾客低碳出行，2021年12月希尔顿集团推出了新的网站检索功能，帮助宾客便捷查询旗下配备充电桩的酒店。
降低塑料使用方面，2021年希尔顿集团在全球深入推广依托于希尔顿荣誉会App的数字密锁（Digital Key），以此替代塑料房卡。数字密锁已经运用于集团全球超过80%的酒店，由此减少的塑料用量约125吨。同时，希尔顿集团在全球范围内大力推进大包装洗护用品使用，该项目预计到2023年底完成。
减少垃圾填埋方面，希尔顿集团一直践行肥皂回收项目，承诺将实现零肥皂进入垃圾填埋场。回收后的肥皂通过加工生成再生皂，捐赠给需要的地区和居民。截至2021年底，希尔顿集团大中华区已回收肥皂约60吨。
希尔顿集团大中华区酒店在日常运营中不断探索环保绿色新途径，采取多种举措降低对环境的影响：
- 2021年，深圳蛇口希尔顿南海酒店采用智能餐厨垃圾处理设备，将酒店所有厨余垃圾降解为二氧化碳、水和无害有机肥料。在过去12月中，酒店降解厨余垃圾390吨，产出约20吨有机肥料，用于酒店绿化、园艺以及酒店的有机生态园地，多余肥料还用于周边社区的绿化。
- 重庆万州富力希尔顿逸林酒店根据酒店运营情况，按需供应蒸汽。在三台锅炉上安装高低压转换开关，调节锅炉运行压力。在洗衣房平烫机工作时调高锅炉压力，其余时间降低到正常运行状态。仅此一项，每年大约可节约天然气8000立方米，可供一辆天然气公交车行驶2.22万公里，相当于往返京沪约10次。
- 宁波东钱湖华茂希尔顿酒店开业之初，就装配了全自动雨水回收系统。该系统可汇集建筑屋面和道路雨水, 通过其紫外线消毒系统和自动补水系统，提高水质及自动化管理水平。经过处理的雨水可用于酒店的景观、道路及绿化用水。这项措施一年可回收再利用雨水约1,400吨，根据国家统计局2021年公布的全国人均用水量计算，所节约的雨水量可供一个三口之家一年的用水。
社会发展：大力提供更多机会
希尔顿集团始终深耕本地市场，积极与所处社区建立密切的联系，通过为团队成员提供更多就业发展机会、为社区提供支持，创造积极的社会影响。
2021年，希尔顿集团大中华区在打造良好职业发展环境和建设企业文化上取得多项社会认可，已连续第七年成为“大中华区最佳职场™”，并连续第二年摘得桂冠；今年3月，希尔顿集团连续第三年荣获“大中华区最佳女性职场™”殊荣。希尔顿集团一直以企业文化为引导，致力于为所有员工创造理想而包容的家园。希尔顿集团大中华区目前女性总经理占25%，计划到2025年将女性总经理比例提高到30%。2022年初，希尔顿集团大中华区创新地搭建“女性团队成员资源小组”。短短几个月，该项目即招募到1,000多名女性员工参加，成为支持女性员工个人成长、开发领导潜力的重要平台。
希尔顿集团鼓励团队成员积极参加社区服务和公益事业，力所能及地支持当地居民。2021年，全球员工的累积志愿服务时长超过19万小时，对外捐赠餐饮超过12万份，将热情好客的阳光与温暖送给所处社区及当地居民。据不完全统计，希尔顿集团大中华区旗下管理酒店在2021年共计开展300多场社区志愿公益活动，几乎平均每天都有一场志愿公益活动在酒店所在社区展开。
多年来，希尔顿集团还在全球范围内致力于青年酒店人才的培养。希尔顿集团大中华区旗下酒店也在持续展开人才合作与交流的公益项目，为培养和发展行业人才添砖加瓦。2021年，希尔顿集团大中华区酒店共计为近400所学校提供近5000个实习岗位，为在校大学生提供丰富的社会实践机会，助力青年发展。
- 成都希尔顿酒店连续6年坚持开展“捡回珍珠计划”，与四川大凉山众多贫困山区建立长期合作的爱心捐助关系，通过爱心义卖捐赠、校舍改造等多重形式不断地帮助当地的教育事业。2021年7月酒店开展了“无边无际，‘希’望凉山”的活动，邀请14位凉山彝族小朋友走出大山，经历四天四夜成都游学之旅。在志愿者的带领下，同学们经历很多人生“第一次”。游学活动帮助孩子们开拓视野，坚定他们学好文化知识和技能的信念。
- 乌鲁木齐希尔顿酒店在大厅设立“爱心驿站”，为快递员、出租车司机、外卖员提供休息场所和饮品；组织员工捐赠衣物、玩具和图书，合计收集近200公斤物资送给阿克苏地区托万斯日木村的村民们。
- 香港港丽酒店和沈阳康莱德酒店分别在各自社区为在校学生或应届毕业生提供面试工作坊、模拟面试指导，组织职场访谈，提供实习机会等等，帮助年轻学子做好走向社会的准备。
