出人意料的服务

　　早上一起床，我看到手机有四个未接来电，回拨过去则是更大的惊喜：“李小姐您好，我是北京丽思卡尔顿酒店行政楼层的司机，现在我已经在你的家门 口等着您了。”由于担心对路线的不熟悉，司机师傅提前了两个半小时找到了我的小区，并一直等候到预约好的时间。这就是此次尊宠体验的开始。

见证全面升级的尊宠

　　早前工作人员向我介绍“行政礼遇的全面升级”时，便表示希望进一步巩固了丽思卡尔顿酒店品牌对提供卓越服务的坚定承诺，服务是其中的重点。丽思 卡尔顿酒店集团亚太区副总裁Victor Clavell说道：“个性化的服务以及对完美细节的极致追求，一直是丽思卡尔顿酒店卓越品质的保证。从客人入住酒店到离开, 我们的绅士淑女们将确保满足客人所有表达及未表达的需求，让每一个服务环节都成为客人离开后的美好回忆。”

　　在第二天退房时我回想了下这一天的入住体验，服务的确是让人最为重视的酒店软件之一。幸运的人们拥有奉顾客为上帝的奢华酒店，然而要想找到真正 令自己舒心的服务却也是非常难得的。曾经有人认为一味地迎合就是王道，然而如今，绅士淑女式的服务日益为人知晓。例如，入住后每天会有专人手写天气情况与 糖果递到你的手上；打开房门那一刻就见到桌上放满了你爱吃的水果、精选手工巧克力和欢迎信；得知你感冒后，在你回到房间时发现床头放了一盒感冒药！北京丽 思卡尔顿酒店的服务相比许多花哨的服务实际上朴实得多，它以你的理想点为出发，成为人们口耳相传的秘密。